| 售后相关问题 | |
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在PK仪器仪表商城购物提供发票吗?
可以选择是否要开具发票。网上产品报价均指不含运费和税费价格,如要开具税务发票,普通国税发票按开票金额的3%,增值税票按开票金额的6%另加收税款。增值税须提供开票资料及工商执照复印件。 具体怎样办理退换货?
(1) 在收到商品一周内(签收之日为准),在正常使用过程中发现质量问题,请预先通过邮件或电话联系PK仪器仪表商城客服专员,告知您的订单号及退换货原因。 (2) 在得到PK仪器仪表商城客户服务中心确认符合退换货条件后,请将原包装与货物清单(在货物清单上标注退换货原因,如果没有货物清单,请附上注明您的姓名、地址、电子邮件、订单号及退换货原因的清单)随货物一并寄出。购买时开具过发票的顾客,将在退换货时扣除原产生的发票费用。 (3) 保修或维修产品请先自行确认下是否确属主机问题,邮寄可以只寄主机,不用寄附件来。 (4) 我们收到商品后,经专业人员检测或有官方证明的,确有质量问题,我们将在7天内为您办理退换。 (5) 售后运费:退换商品、维修保修商品需自行送达我司的原售出地点并自行承担运费及维修材料费用。 服务地址如下: 地址:广东省深圳市龙华国际电子城2楼C区2C052室 收件人:PK仪器仪表商城客服部(收) 邮编:518109 几天之内可以退换货?
客户在收到商品一周内(签收之日为准),在正常使用过程中发现质量问题,请预先通过邮件或电话联系PK仪器仪表商城客服专员,告知您的定单号及退换货原因,待PK仪器仪表商城专业人员验收后确认符合退换货条件,将商品寄回给PK仪器仪表商城,我们会为您尽快跟进退换货事宜。 退换货的条件是什么?
本站商品一经售出,原则上我们不提供退换货服务,但对于部份产品经确认符合以下我们退换货条件的我们将酌情提供退换货服务: (1) 收货一周内商品未经使用的,并且产品不是专门为你订购及特殊商品(由本站负责解释和确认),愿意协商承担折旧费用的,损坏部件费用的; (2) 在一周内,商品经确认确属质量问题的且外观良好的; (3) 部份我们自产的优势商品; (4) 在收货一周内,只涉及到更换同型号、外观、颜色不同的商品的情况; (5) 事先申明可以退换的; (6) 经协商愿意承担折旧费用的,损坏部件费用的; (7) 在保修期内确属质量问题多次不能修复正常的; (8) 经国家法定检验机构检验证明确属质量问题的。 何种情况下用户不能享受退换货及保修维修服务?
出现下列任何一种情况,用户都不能享受PK仪器仪表商城的退、换货及保修、维修服务: (1) 商品曾受到非正常使用; (2) 未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动; (3) 不正确的安装、不可抗力、产品的正常磨损、附件配件消耗材料的损坏等; (4) 退回的商品外包装不完整、所附配件及资料不全、赠品不齐全、产品外观损坏的; (5) 超出服务期限的; (6) 无法提供正确的订单号码、商品单据凭证的; (7) 电源类、电热类产品有使用的使用痕迹,如发黑,发暗,有焦味,有异味,且不能提供官方证明是产品问题的。电源类产品的变压器、电热产品的发热芯、头、电热管等;附件配件消耗材料等一经拆开使用的; (8) 以下产品,一律不适用7天内无质量问题退货: A. 手机、相机、显示器、内存、主板、显卡、硬盘、CPU等; B. 电池、线缆、光存储、办公设备等附件耗材; C. 与个人卫生相关产品不接受无条件退货,其中包括如:剃须刀、女士剃/脱毛器、卷发器、理发器、电动牙刷、电子血压计、足浴盆、鼻毛器、按摩器、体温计等。 (9) 事先已申明不能拆包或不能退换货的,不保修的; (10) 不能证明是本站过失的及确属商品质量问题的; (11) 在退货之前未与PK仪器仪表商城客户服务中心取得联系确认的; (12) PK仪器仪表商城将按国家三包法的规定对一些退货商品收取相应折旧费。 |
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